Alles an einem Ort
Multichannel Management
Eine besondere Herausforderung ist das Bearbeiten von Kundenanfragen. Heute treffen diese über verschiedene Kanäle ein und landen oft nicht am richtigen Ort oder gehen sogar ganz verloren. Mit trueAct können sämtliche Kundenanliegen, unabhängig vom Kommunikationskanal, zentral erfasst und ohne Medienbrüche intelligent bearbeitet werden. Standardanfragen beantwortet trueAct gleich selbst.